Bakım ve Onarım Hakkı

Yapacağınız alışverişlerde, Akik Gümüş Kuyumculuk olarak ürünlerinize 1 yıl süreyle bakım ve onarım hakkı sunmaktayız.

Değişim Koşulları

  • akikgumus.com üzerinden satın alınan ürünleri, 14 günlük süre zarfında, faturanız veya değişim kartınız ile web sitemiz veya Akik Gümüş mağazalarından değiştirebilirsiniz.

  • Değişim yapılabilmesi için ürünün kullanılmamış olması ve üründe herhangi bir hasar olmaması gerekmektedir.

  • İnternet ve mağaza kampanyaları farklılık gösterebilir. Bu durumda, değişim işlemi mağazada geçerli kampanya koşulları üzerinden yapılır.

  • Kargo ile yapılacak değişimlerde, süreç kargo firmamıza ulaştıktan sonra başlar.

  • Değişim yapılmak istenen ürün stokta tükenmişse, alternatif ürün belirlenmesi için sizinle iletişime geçilecektir.

  • Değişim işlemlerinde kargo ücreti müşteriye aittir.

İade Koşulları

  • akikgumus.com’dan satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde, kargo ile tarafımıza göndererek iade edebilirsiniz.

  • İnternetten yapılan alışverişlerin iadesi mağazalarımızdan yapılamamaktadır.

  • İade etmek istediğiniz ürünleri, size gönderildiği haliyle;
    ürün, irsaliye, sertifika, garanti belgesi ve varsa hediye ürünlerle birlikte eksiksiz olarak göndermeniz gerekmektedir.

  • Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, bedeli siparişin verildiği ödeme yöntemiyle iade edilir:

    • Kredi kartı ile yapılan ödemeler kredi kartına,

    • Havale/EFT ile yapılan ödemeler banka hesabınıza iade edilir.

  • İade ödemesi, ürün bize ulaştıktan sonra 14 gün içerisinde gerçekleştirilir.

Cayma Hakkı ve İstisnalar

  • Kişiye özel üretilen veya üzerinde değişiklik yapılmış ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

  • Kullanılmış olduğu tespit edilen ürünlerde iade ve değişim yapılamaz.

  • Tüm küpe, piercing vb. ürünlerde hijyen nedeniyle iade ve değişim hakkı bulunmamaktadır.

Gönderim Koşulları

  • Yurtiçi Kargo haricindeki firmalarla yapılan karşı ödemeli gönderiler kabul edilmemektedir.

  • Farklı kargo firmaları ile yapılacak gönderilerde, kargo ücreti göndericiye aittir.

  • E-ticaret sitemizden yapılan siparişlerde iade, değişim ve tadilat ürünleri aşağıdaki adrese gönderilmelidir.

  • Gönderi işleminizi yaptıktan sonra,
    gönderi sebebini, kargo takip numarası ve sipariş numaranızı
    [email protected] adresine e-posta olarak iletmenizi rica ederiz.

Kargo Gönderim Bilgileri

  • Gönderiler Yurtiçi Kargo ile yapılmalıdır.

  • 573620394 Yurtiçi Kargo Müşteri Numarası ile gönderim sağlayabilirsiniz.

  • Kargo paketi içerisine talebinizi (tadilat, değişim, iade vb.) not olarak eklemeyi unutmayınız.