Bakım ve Onarım Hakkı:
- Yapacağınız alışverişlerde, Akik Gümüş Kuyumculuk olarak ürünlerinize 1 yıl süreyle bakım ve onarım hakkı sunmaktayız.
Değişim Koşulları:
- akikgumus.com üzerinden satın alınan ürünleri, 14 günlük süre zarfında faturanız veya değişim kartınız ile web sitemiz veya Akik Gümüş mağazalarından değiştirebilirsiniz.
- Değişim yapılabilmesi için ürünün kullanılmamış olması ve üründe herhangi bir hasar olmaması gerekmektedir.
- İnternet ve mağaza kampanyalarının farklılık göstermesi durumunda, değişim işlemi mağazada geçerli kampanya koşulları üzerinden yapılmaktadır.
- Kargo ile yapılacak değişim işlemlerinde, süreç kargo firmamıza ulaştıktan sonra başlar. Değişim yapılmak istenen ürünün stokta tükenmesi durumunda, alternatif ürün belirlenmesi için sizinle iletişime geçilecektir.
- Değişim işlemlerinde kargo ücreti müşteriye aittir.
İade Koşulları:
- akikgumus.com‘dan satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde kargo ile tarafımıza göndererek iade edebilirsiniz.
- İnternet sitesinden yapılan alışverişler mağazalardan iade edilememektedir.
- İade işlemleri için faturanın aslının kargo ile gönderilmesi gerekmektedir. İade koşulları mağazalardan yapılan alışverişler için geçerli değildir.
- İade etmek istediğiniz siparişleri, size gönderilen şekliyle, ürün, fatura, irsaliye, sertifika, garanti belgesi ve varsa hediye ürünlerle birlikte eksiksiz olarak iade etmelisiniz.
- İade işlemlerinde kargo ücreti müşteriye aittir.
- İadenin ulaşmasının ardından, ürünlerin bedeli siparişin verildiği ödeme yöntemine göre iade edilir. Kredi kartı ile yapılan ödemeler kredi kartına, havale/EFT ile yapılan ödemeler ise banka hesabına iade edilir. İade ödemesi, ürün tarafımıza ulaştıktan 14 gün içerisinde hesabınıza yapılacaktır.
Cayma Hakkı ve İstisnalar:
- Tüketicinin özel istek ve talepleri doğrultusunda üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünlerde, tüketici cayma hakkını kullanamaz.
- Kullanılmış olduğu tespit edilen ürünlerde iade ve değişim yapılamaz.
- Tüm küpe, piercing vb. ürünlerde hijyen sebepleriyle cayma ve değişim hakkı kullanılamaz.
Gönderim Koşulları:
- Farklı kargo şirketleri ile yapılacak gönderilerde, kargo ücreti göndericiye aittir. Yurtiçi Kargo haricinde karşı ödemeli yapılan gönderiler firmamızca kabul edilmeyecektir.
- E-ticaret sitesinden yapılan siparişlerde iade/değişim ve tadilat ürünleri aşağıdaki adrese gönderilmelidir. Gönderi işleminizi yaptıktan sonra, gönderi sebebini, kargo takip numarası ve sipariş numaranızı eticaret@akikgumus.com adresine e-posta olarak iletmenizi rica ederiz.
Kargo Gönderim Bilgileri:
- Gönderiler Yurtiçi Kargo ile yapılmalıdır.
- 573620394 Yurtiçi Kargo Müşteri Numarası ile gönderim sağlayabilirsiniz.
- Kargo paketi içerisine talebinizi (tadilat, değişim, iade vb.) not olarak eklemenizi önemle rica ederiz.